Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Chaudière-Appalaches

NOS COORDONNÉES :

167, rue Notre-Dame Nord C.P. 790
Sainte-Marie (Qc) G6E 3B9

Téléphone : 418 387-8414      Sans frais : 1 877 767-2227
Télécopieur : 418 387-3055
Courriel : info@caapca.ca
Site Internet : www.caapca.ca

NOTRE MISSION :

Le CAAP – Chaudière-Appalaches est l’organisme communautaire régional, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux. Son rôle est d’aider les usagers dans leurs démarches, s’ils désirent porter plainte auprès de l’un des établissements de santé et de services sociaux, de l’Agence, du Protecteur du citoyen (en matière de santé et de services sociaux) ou dont la plainte a été acheminée vers le Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de l’établissement (CMDP).

Les résidences privées certifiées pour personnes âgées sont incluses dans le régime d’examen des plaintes.

NOS SERVICES :

Informer sur les mécanismes de plainte et les démarches à suivre;
clarifier la situation, cerner l’objet de la plainte, aider à rédiger la plainte, accompagner dans les démarches, assurer un suivi du dossier et veiller au respect des droits de l’usager.

Séances d’information pour les groupes qui en font la demande ou activité de divertissement avec présentation des droits lors du Bingo Droits.
Les services sont gratuits, confidentiels et accessibles. On se déplace dans la région de Chaudière-Appalaches.

NOTRE CLIENTÈLE :

Pour toutes les personnes qui utilisent les services de santé et les services sociaux du réseau de la région de Chaudière-Appalaches.